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    3. 國家市場監督管理總局主管

      中國消費者協會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

      當前位置:首頁 > 3•15觀點
      多方合力打擊“陌生快遞”新型詐騙
      2023-11-02 18:24 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李英鋒

      前不久,演員孫藝洲在微博發文稱收到一張蟹卡的快遞,最后發現疑似詐騙。上海市公安局隨后發布微博稱,這是一種新型騙局:不法分子大范圍投遞大閘蟹兌換卡、濕巾等,以領獎為由,引導受害人掃碼進群后實施刷單詐騙。記者調查發現,現實中有不少人收到過這樣的陌生快遞,里面有杯子、手機支架、風扇、充電寶、刮刮樂……這些商品有一個共同點,就是都會附帶一個二維碼。(據11月1日《法治日報》報道

      人在家中坐,禮從“天”上來。各式日常使用率較高的小禮物隨著陌生快遞不請自來,難免會讓收件人產生些許意外之喜,這些小禮物也能在一定程度上贏得收件人的好感,減弱收件人的警惕防范心理。但隱藏在暗處的發件人無利不起早,并不會干賠本的買賣,不會平白無故地給陌生人送禮,他們利用的就是收件人收禮之后的松懈心態,而小禮物只是敲門磚,是推送二維碼的媒介。

      尾隨正??爝f而來的“掃碼收紅包”,其營銷忽悠或詐騙的套路已屢屢被解構,也日益引發了受眾的警惕,而附著在上門小禮物上的二維碼呈現出了新變化,更具“親和力”,更具迷惑性、誤導性。出于對小禮物的好感,或者出于好奇心態、松懈心態,收件人更容易掃描二維碼,殊不知,二維碼掩蓋的很可能是陷阱。收件人掃碼后,通常會陷入反復進群、下載APP、刷單等套路中,輕則會成為相關商家免費或廉價的營銷推手,會泄露個人隱私信息,重則遭遇詐騙,損失錢財。對此,不少人都有過糟糕的體驗,都有過深刻的教訓。

      俗話說,清酒紅人面,財帛動人心。人們收到小禮物后“動心”是一種正常的反應,且對送到家門口的陌生快遞缺乏足夠的知情權和選擇權,因而,不能要求收件人在收件或收禮這一末端環節對二維碼套路承擔全部或主要的警惕防范責任。實際上,陌生快遞“送禮上門”考驗的不止消費者的理性,而是對快遞企業、網絡平臺、相關監管部門等的一個綜合考驗。

      陌生快遞之所以能夠廣撒網,能夠精準送禮上門,與公民個人信息在某些環節的泄露有很大關系。接觸、收集、使用、貯存消費者個人信息的企業、平臺、政府部門等應該恪守法律底線,嚴格履行保護公民個人信息的法律責任,健全信息保護機制,規范信息使用、管理行為,堵住漏洞,消除公民個人信息泄露的隱患。司法部門應秉持零容忍態度,嚴厲打擊竊取、販賣、泄露公民個人信息等違法犯罪行為,讓違法侵權者付出必要的法律代價,充分釋放法律的懲戒、震懾、警示效應,筑牢法律紅線。

      快遞企業應把住快遞郵寄審驗關,嚴格落實快遞實名收寄制度,完善郵件收寄驗視制度,并聯合公安、市場監管等部門探索監管治理措施,對同一地址大量分散寄出、內容物多為價值不高的小禮物且附有二維碼的快遞可進行重點檢查,及時排查可疑線索,由監管部門根據問題線索順藤摸瓜,查處、攔阻違法犯罪行為,打掉陌生快遞“送禮上門”的黑灰產業鏈條。同時,監管部門還應暢通投訴舉報渠道,廣泛收集問題線索,并積極開展以案普法活動,解構陌生快遞“送禮上門”的違法犯罪套路,教育民眾增強警惕意識。相關網絡平臺有必要落實主體責任,通過技術手段加強對涉及刷單、詐騙、販賣信息等非法信息的甄別、攔截(并將涉嫌非法信息及時報告監管部門),規范社群運營,凈化網絡環境。

      當然,消費者或收件人也應增強自我保護意識,繃緊信息安全弦和財產安全弦,不被小禮物牽著鼻子走,不盲目接收陌生快遞,不隨便掃描二維碼,不輕易提供個人敏感信息。這樣,就能有效降低上當受騙的風險,陌生快遞“送禮上門”的套路就不容易得逞。(李英鋒


      責任編輯:游婕
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