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      快遞電子運單調查 | 多數快遞面單個人隱私還在“裸奔”
      2023-07-05 16:52 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉銘

      中國消費者報報道(記者劉銘)《快遞電子運單》(GB/T 41833—2022)國家標準對快遞運單個人信息顯示方式進行了禁止性規定,如收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上,聯系電話應隱藏6位以上,地址應隱藏單元戶室號等。雖然該標準已經正式實施了5個月,但記者在成都走訪了6個住宅小區,隨機采集了中通、申通、順豐、郵政EMS等10家快遞公司的39份快遞面單,發現仍有超半數面單上的姓名和電話號碼未隱藏或隱藏不規范,半數以上收件人地址未隱藏或隱藏不規范,還有不少快遞單上的個人信息甚至完全未隱藏。

      隱藏的電話號碼卻手寫在面單上

      位于成都青羊大道某小區的劉女士取回5個快遞,分別來自湖南、廣州等地,承運方都是中通,其中有4件快遞都未隱藏她的電話號碼?!昂苋菀自斐蓚€人信息泄露,尤其是電話號碼,會招來騷擾電話?!眲⑴繉τ浾哒f。

      連日來,記者走訪了成都市區6個小區,在快遞取件點隨機收集了39份快遞面單,通過梳理發現,收件人電話號碼未隱藏或未規范隱藏的有22份,占比約56.4%。其中,中通11份,未隱藏6份;郵政EMS8份,未隱藏3份、未規范隱藏3份;圓通4份,未規范隱藏2份、未隱藏2份;申通3份,未隱藏1份;京東4份,未隱藏2份;順豐2份,未規范隱藏1份;極兔3份,未隱藏1份;韻達1份,未隱藏1份。

      記者發現,有些快遞公司在按標準隱藏電話號碼的同時,又將收件人的電話號碼用碳素筆寫在面單上,讓電話隱私保護形同虛設。在青羊區清漣路某小區,記者看到丹鳥快遞承運的一件從雙流區寄來的快遞,面單上對收件人電話號碼的技術處理很規范,不僅隱藏了電話號碼前7位數,還設置了手機虛擬安全號碼,但遺憾的是,收件人的電話號碼卻被手寫在面單上,而且是用紅色碳素筆書寫,非常醒目。天涯石東街某小區黃女士的一件順豐快遞,收件人電話號碼只隱藏了中間4位數,完整的電話號碼被黑色碳素筆書寫在面單上,面積占了整個面單的1/4。

      隱藏的電話號碼卻手寫在面單上。 劉銘/

      在調查中記者發現,新國標實施后,一些快遞公司采用了手機虛擬安全號的方式進行隱私保護,受到消費者贊譽。成華奧園廣場的嚴女士告訴記者,自己平時習慣通過菜鳥驛站小程序查詢快遞信息,不久前突然查詢不到了,詢問快遞小哥才得知是因為隱私保護使用了虛擬號碼?!爱敃r雖然有點不習慣,但這樣可以保護個人信息,感覺很好?!眹琅空f。

      39份快遞面單上顯示有虛擬號碼的有11份,占比28.%,其中中通3份,申通、圓通、郵政EMS各2份,德邦、極兔各1份。記者發現,11份顯示虛擬號碼的快遞面單,對收件人電話號碼全部都隱藏了前7位數。

      多數快遞面單未隱藏單元門牌

      對于消費者最關注的居住隱私,新國標規定快遞面單地址應隱藏單元戶室號,但記者調查發現,超過半數的快遞面單對收件人的地址未隱藏或規范隱藏,有的只隱藏了門牌號未隱藏單元,有的完全未作任何隱藏。39份快遞面單中,有21份未隱藏或未規范隱藏,占比53.8%,涉及中通、郵政EMS、德邦、京東、申通、圓通、丹鳥等7家快遞品牌,其中,11份中通快遞面單中有5份沒有隱藏單元門牌;郵政EMS的8份快遞面單中,有4份未按規范隱藏單元門牌。

      記者調查發現,快遞公司對收件人地址的隱藏處理有多種不同的方式,有的采取了隱藏方式處理,有的地址中只有街道、小區和樓棟,沒有單元和門牌號,而有的收件地址直接為某小區某棟“菜鳥驛站”,不涉及單元和門牌號。而對于寄件人地址,采取技術性隱藏的方式極少,多數為地址不詳盡,有的快遞面單上完全找不到寄件地址。

      很多快遞面單上收件人信息都未隱藏。  劉銘/

      很多快遞隱私還在“裸奔”

      調查發現,對于新國標的實施,不同的快遞公司差異較大,即使同一家快遞公司,有的執行較好,姓名、電話、地址隱藏規范,有的只隱藏部分內容,而有的則完全“裸奔”,一項隱藏內容都沒有。

      39份快遞面單中,收件人姓名、電話和地址全部都未按規范隱藏有7份,占比17.9%;收件人姓名、電話和地址3項隱私保護內容中,有2項未隱藏的有9件,約占23%。

      記者發現,不少消費者出于個人隱私保護需要,在填寫收件人姓名時不用真實姓名,而用“小張”“萍”甚至“兔子女士”等假名代替。青羊區某小區黃女士告訴記者,除了海淘以外,她購物從來不用真名,而用“黃女士”代替,在直播間購物都用昵稱,對方自動用昵稱作為收件人,只要電話號碼準確無誤,不會影響收件。

      責任編輯:高秋菊
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