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    3. 國家市場監督管理總局主管

      中國消費者協會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

      當前位置:首頁 > 食品•健康
      盒馬因編造誤導性信息拉踩競品被罰10萬元
      2023-07-05 14:54 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:孟剛

      中國消費者報訊(記者孟剛)近日,上海盒馬網絡科技有限公司在盒馬 APP 網絡平臺上銷售“盒馬 NFC 多肉葡萄汁 1L”(注:NFC為非濃縮復原)過程中,因編造、傳播虛假信息或誤導性信息,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽,存在不正當競爭行為,被上海市靜安區市場監督管理局罰款10萬元。

      行政處罰書顯示,經查明,2022 年 12 月 1 日起,當事人為了向消費者傳達“NFC 果汁優于 FC(注:濃縮復原 )果汁”的理念、進而推銷其自有商品“盒馬 NFC 多肉葡萄汁 1L”,通過“盒馬 APP”網 絡平臺展示含有“NFC 與 FC 果汁的區別”和“如何挑選一瓶 NFC好果汁,盒馬教你只看配料表就行了”兩部分內容的商品信息。

      該商品信息中的“NFC 與 FC 果汁的區別”文字標題下方,添加了當事人根據 GB/T31121-2014《果蔬汁類及其飲料》中對 NFC 與 FC 的定義、結合當事人的《NFC 與 FC 果汁的生產工藝流程》,自行編寫的生產工藝流程圖。在自行編寫的生產工藝流程圖中,當事人隱去了 NFC 果汁殺菌處理環節中存在的另一種“非熱處理” 加工方式,將 FC 果汁工藝流程中的“按比例加水還原”修改為“兌水還原”,同時添加了 FC 果汁生產工藝流程中并不存在的“長期保管”字樣。

      當事人在上述商品頁面中使用了“如何挑選一瓶 NFC 好果汁, 盒馬教你只看配料表就行了”的文字內容進行表述,同時使用當事人自有商品的照片和雖經過虛化、但仍可辨認出的某公司生產的葡萄汁商品照片作為對比。當事人同時在其自有商品圖片邊上以醒目的“√”做標記,在某公司生產的葡萄汁商品圖片旁以醒目的“×”做標記。當事人在并無科學依據證明NFC果汁優于FC 果汁的情況下,編造并傳播了誤導性信息,損害了競爭對手商品聲譽。據此,市場監管部門責令當事人停止違法行為、消除影響,并處罰款10萬元。

      針對此事,北京理道律師事務所主任律師王久成認為,不正當競爭行為一直是監管的重點,其不僅擾亂了市場競爭秩序,還會對消費者產生誤導,進而影響其內心評價、購買意愿和決策,損害了無辜消費者的合法權益。如果經營者傳播商品的虛假信息,則可能涉嫌欺詐,消費者可要求退貨退款。

      責任編輯:高秋菊
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